以服务设计和全球化为切口,讨论用户真正购买的整体体验,以及“定人、定品、定位”如何支撑品牌的长期增长。
把用户旅程中的体验与服务协同起来。
通过定人、定品、定位建立相互支撑的增长判断。
进入海外市场时尊重当地文化与生态,避免直接照搬经验。
从产品交付,走向完整的服务体验
以服务设计和全球化为切口,讨论用户真正购买的整体体验,以及“定人、定品、定位”如何支撑品牌的长期增长。
把用户旅程中的体验与服务协同起来。
通过定人、定品、定位建立相互支撑的增长判断。
进入海外市场时尊重当地文化与生态,避免直接照搬经验。